Dasar Privasi indocair

1. Pengenalan

indocair mengambil privasi anda dengan sangat serius. Sebagai platform hiburan dalam talian yang dipercayai di Malaysia, kami faham bahawa kepercayaan ahli adalah aset paling berharga yang kami miliki. Dasar Privasi ini digubal khusus untuk memberikan gambaran yang jelas, jujur dan menyeluruh tentang bagaimana indocair mengendalikan maklumat peribadi anda dari mula pendaftaran hingga setiap interaksi seharian di platform kami.

Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform indocair, anda bersetuju bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini sepenuhnya. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula dokumen ini dari semasa ke semasa kerana ia mungkin dikemas kini bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data atau keperluan undang-undang yang baharu.

Dasar Privasi ini merangkumi semua saluran indocair — laman web rasmi, aplikasi mudah alih serta mana-mana perkhidmatan digital lain yang kami kendalikan di bawah jenama indocair.

2. Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan

indocair hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk tujuan operasi platform dan pematuhan undang-undang. Kami tidak mengumpul maklumat yang berlebihan atau tidak relevan dengan perkhidmatan yang kami tawarkan. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpulkan:

3. Cara Kami Mengumpul Data Anda

indocair mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami:

• Pendaftaran akaun — Anda memberikan maklumat secara langsung semasa proses pendaftaran termasuk nama, e-mel dan nombor telefon.
• Pengesahan identiti (KYC) — Anda memuat naik dokumen pengenalan diri apabila diperlukan untuk proses pengesahan atau memenuhi keperluan pematuhan undang-undang.
• Transaksi kewangan — Data dikumpul secara automatik setiap kali anda melakukan deposit atau pengeluaran melalui platform indocair.
• Penggunaan platform — Sistem kami merekodkan secara automatik data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti dan corak penggunaan untuk tujuan keselamatan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Komunikasi dengan sokongan — Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel, kami menyimpan rekod komunikasi tersebut untuk rujukan dan penambahbaikan kualiti perkhidmatan.
• Kuki dan teknologi penjejakan — Platform kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik laman web dan mengenal pasti corak penggunaan. Butiran lanjut diterangkan dalam bahagian Penggunaan Kuki.

4. Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Setiap data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. indocair menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun — Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda termasuk pemprosesan log masuk dan pengesahan identiti.
• Pemprosesan transaksi — Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan anda dengan selamat dan tepat.
• Pematuhan undang-undang — Memenuhi kewajipan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram (AML), mengenal pasti pelanggan (KYC) dan keperluan pelaporan yang ditetapkan oleh pihak berkuasa.
• Keselamatan platform — Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tidak sah dan sebarang ancaman keselamatan terhadap akaun anda dan platform indocair secara keseluruhannya.
• Penambahbaikan perkhidmatan — Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik reka bentuk platform, pengalaman pengguna dan ketersediaan permainan.
• Komunikasi perkhidmatan — Menghantar notis penting berkaitan akaun anda, kemas kini dasar, maklumat keselamatan dan respons kepada pertanyaan sokongan.
• Promosi dan tawaran — Dengan kebenaran anda, kami mungkin menghantar maklumat promosi yang relevan dengan minat dan tabiat permainan anda. Anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.
• Permainan bertanggungjawab — Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan memberikan bantuan yang sesuai kepada ahli yang memerlukan.

5. Perkongsian dan Pendedahan Data

indocair tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pihak ketiga — Kami bekerja sama dengan pembekal yang terpilih dengan teliti untuk perkhidmatan seperti pemprosesan pembayaran, pengesahan identiti, analitik dan infrastruktur teknologi. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tentukan.
• Pihak berkuasa pengawal selia — indocair diwajibkan oleh undang-undang untuk mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila terdapat perintah mahkamah, siasatan rasmi atau keperluan pematuhan undang-undang yang sah.
• Pembekal permainan — Maklumat yang terhad mungkin dikongsi dengan pembekal permainan bersepaduan kami semata-mata untuk tujuan pemprosesan permainan dan penyelesaian pertikaian teknikal.
• Pindahan perniagaan — Sekiranya berlaku sebarang penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data ahli mungkin dipindahkan kepada entiti baharu dengan syarat dasar privasi yang setara atau lebih ketat dipatuhi.

6. Keselamatan Data Peribadi

Keselamatan data anda adalah keutamaan tertinggi indocair. Kami melaksanakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses yang tidak dibenarkan, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan:

• Penyulitan SSL 256-bit — Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol TLS terkini.
• Storan data yang selamat — Data sensitif seperti kata laluan disimpan dalam bentuk yang disulitkan menggunakan algoritma hashing yang kuat — kami sendiri tidak boleh melihat kata laluan anda dalam bentuk asal.
• Kawalan akses dalaman — Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja yang boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses dilog dan dipantau secara berterusan.
• Pemantauan ancaman 24/7 — Sistem kami dipantau sepanjang masa oleh pasukan keselamatan siber untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman dengan segera.
• Ujian keselamatan berkala — indocair menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pengesahan dua faktor — Kami menyokong pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun anda.

7. Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi yang indocair menyimpan tentang anda:

• Hak akses — Anda boleh memohon salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. indocair akan memproses permintaan ini dalam tempoh 21 hari bekerja.
• Hak pembetulan — Sekiranya mana-mana maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta pembetulan dibuat dengan segera.
• Hak penghapusan — Anda boleh memohon penghapusan data peribadi anda dalam keadaan tertentu, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk menyimpan rekod tertentu bagi tempoh yang ditetapkan.
• Hak membantah pemprosesan — Anda berhak membantah penggunaan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung, dan kami akan menghormati pilihan anda.
• Hak menarik balik kebenaran — Sekiranya pemprosesan data anda adalah berdasarkan kebenaran anda, anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah berlaku sebelumnya.

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda, sila hubungi pasukan Perlindungan Data indocair melalui e-mel di [email protected] dengan menyatakan jenis permintaan anda dengan jelas. Identiti anda mungkin perlu disahkan sebelum permintaan diproses demi keselamatan akaun anda.

8. Dasar Penggunaan Kuki

Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawati laman web indocair. Kami menggunakan beberapa jenis kuki untuk tujuan yang berbeza:

• Kuki perlu (Essential Cookies) — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk, keselamatan dan navigasi. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki prestasi — Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform dengan mengumpul data penggunaan secara tanpa nama. Maklumat ini digunakan untuk menambah baik prestasi dan kebolehgunaan laman web.
• Kuki kefungsian — Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan lain untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik — Digunakan untuk menganalisis trafik laman web dan corak interaksi pengguna bagi tujuan penambahbaikan dalaman.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingatkan bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan beberapa fungsi platform indocair. Penggunaan berterusan laman web kami selepas menerima notis kuki dianggap sebagai penerimaan terhadap penggunaan kuki kami.

9. Tempoh Penyimpanan Data

indocair menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau untuk memenuhi kewajipan undang-undang yang berkenaan. Secara umumnya:

• Data akaun aktif disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform indocair.
• Selepas akaun ditutup, data peribadi asas dan rekod transaksi disimpan selama minimum 5 tahun mengikut keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram dan kewajipan cukai yang berkenaan.
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data log teknikal disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan diagnosis sistem.
• Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadam atau ditukar bentuk secara kekal supaya tidak boleh dikaitkan dengan identiti anda.

10. Pindaan Dasar Privasi

indocair berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, keperluan undang-undang yang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notis yang dipaparkan di platform atau melalui e-mel berdaftar.

Tarikh berkuat kuasa versi terkini sentiasa dinyatakan di bahagian atas dokumen ini. Anda digalakkan untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform indocair selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini Dasar Privasi.

11. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara indocair mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut:

• E-mel Perlindungan Data: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 di platform indocair
• Masa tindak balas: Kami berusaha menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja

Kami mengambil setiap aduan berkaitan privasi dengan serius dan akan menjalankan siasatan yang teliti serta memberikan maklum balas yang jujur kepada setiap pertanyaan yang diterima. Kepercayaan anda kepada indocair adalah tanggungjawab yang kami pikul dengan penuh dedikasi.